Кейс — система продаж для бренда одежды
Кейс — система продаж

За одну рассылку из 275 сообщений бренд одежды получил 1,4 млн ₽ дополнительной выручки

Но чтобы это стало возможным, сначала пришлось полностью перестроить систему продаж. Рассказываю, как именно.

1,4 млн
дополнительной выручки с одной акции
275
сообщений в рассылке
39
покупок, из них 18 — в шоуруме офлайн
Точка А

Цифры сказали всё сами

Дмитрий пришёл с запросом, который слышишь чаще всего: хочу больше продаж. Но прежде чем что-то менять — нужно понять, что есть сейчас. Мы начали с анализа продаж и сделали два вывода, которые перевернули весь фокус работы.

56 vs 36 тыс. ₽
Средний чек в шоуруме почти вдвое выше, чем в онлайне. Один и тот же бренд — совсем другой результат.
60%
Покупок совершают повторные клиенты. Именно они держат бизнес на плаву — не новые.

Вывод очевидный: нужно приводить людей в шоурум и работать с базой. Но тут мы столкнулись с проблемой — менеджеры вели всю переписку в мессенджерах, и 90% коммуникации существовало в чёрном ящике.

Решение

AmoCRM + Мой Склад — двух зайцев одним выстрелом

Собственник давно планировал навести порядок в складском учёте. Мы объединили две задачи: внедрили AmoCRM в связке с Мой Склад — закрыли и продажи, и логистику разом.

https://static.tildacdn.com/tild6236-3463-4535-b034-383130646337/__2026-04-30__145701.png
Сбор заявокWhatsApp, Telegram, Instagram, ВКонтакте
Воронки по городамШоурум и онлайн — чётко разделены
Доставка СДЭКНакладная + уведомления автоматически
Оплата ЮКассаСсылка улетает клиенту в мессенджер
Бонусная системаНачисление и списание баллов
История покупокПеренесена полностью — база слишком ценна
Работа с базой

RFM-анализ: наконец увидели клиентов по-настоящему

Сегментировали базу по трём показателям: давность покупки, частота и сумма. Получились живые категории — и конкретные цели для отдела продаж. Такой анализ теперь занимает меньше 5 минут в месяц.

VIP
активные
VIP
спящие
Активные
клиенты
На грани
потери
Уснув­шие
Новогодняя акция

275 сообщений — 1,4 млн рублей

Для каждого сегмента — своя логика. Писать VIP-клиенту о скидках значит обесценить отношения. Писать про новую коллекцию тому, кто год не заходил — говорить с незнакомцем о деталях.

Мы подарили бонусные баллы, которыми можно оплатить до 100% покупки. Щедрость зависела от накопленной суммы.

📎 Место для скриншота рассылки / аналитики
Отправлено275
Совершили покупку39 чел.
Приехали в шоурум18 чел.
Выручка1,4 млн ₽
Непрерывный прогрев

Система, которая работает сама

После каждой покупки клиент попадает в отдельную воронку и сам отсчитывает дни. Если снова покупает — цикл стартует заново. Цепочка автозадач настроена с руководителем отдела продаж:

День 5Запросить обратную связь о покупке
День 10Прислать подборку подходящих вещей
День 30+Напомнить о бренде, предложить новинки

В итоге впервые появилась система, где можно:

  • —видеть путь каждого клиента
  • —управлять повторными продажами
  • —измерять эффективность каждого касания
  • —масштабировать продажи — не на интуиции, а на данных
Хотите разобрать вашу ситуацию? Напишите — обсудим, с чего начать именно в вашем случае.
Написать →