История одного предпринимателя
Я вводил правила, KPI, обещал бонусы.
Казалось бы, всё просто: есть заявка — звони, общайся, закрывай.
Но нет.
Они халтурят, сливают, переносят на завтра.
Неужели я всегда буду контролировать каждый звонок лично?
Вечером сижу и думаю: зачем я вообще всё это начал?
Я строю бизнес, а сам бегаю и проверяю, кому позвонили, кому нет.
Я хотел компанию, а получил детский сад, где все ждут, что я приду и раздам пинки.
Так продолжалось долгие месяцы… Пока я не внес небольшое, но очень эффективное изменение в свой подход к управлению
Я дал менеджерам пошаговый план обработки заявок – что делать на каждом этапе «заявка → звонок → встреча → сделка»
Теперь у меня нет статусов "Думает" "В работе" - и нет кладбища сделок трёхлетней давности.
Я вижу конверсию каждого этапа - и понимаю, куда нажать, чтобы больше заработать. Я не боюсь заливать деньги в трафик!
И сейчас я срочно нанимаю людей в производство, потому что клиентов стало слишком много